结论先说:如果对方在深圳本地可展示的案例不多,优先看“可核对的交付过程材料”,而不是看案例数量;但若你采购的是强依赖本地资源的线下引流,缺少本地执行记录就是硬伤,过程材料再多也不能替代。
案例通常属于结果材料,它证明“曾经做成过”。当本地案例不足时,能补位的是过程材料,它证明“知道怎么做、做过哪些判断”。两者不能互相替代,但用途不同。
判断顺序建议是:先确认对方能否提供结果材料;若只能提供过程材料,再逐项核对过程材料是否具体到可验证的程度。
“可核对”不等于“看起来专业”。一份材料能不能核对,取决于它是否包含时间、对象、动作和前后差异。以下三类通常经得起追问:
假设你面前有两个方案。A 方提供了三个深圳本地客户名称,但拒绝展示任何数据,只说“效果不错”。B 方没有本地客户可公开,但提供了一份脱敏诊断文档和三个月的执行记录,其中写明:某站点因栏目页与文章页标题重复,先合并了重复栏目,再把预算集中到少数意图明确的词,第三个月开始出现咨询,同时说明该结果无法排除季节因素。
在这个假设下,B 方的材料更可核对,因为你能顺着文档追问具体动作和判断依据;A 方的本地案例虽然有地域相关性,但无法验证。若你的业务高度依赖本地信任背书,比如面向深圳本地门店的到店引流,A 方的本地属性仍有价值,只是需要补上可验证的部分,例如让客户方直接确认合作事实。
反例很明确:当你采购的是线下执行、本地资源对接或需要本地资质配合的服务时,过程材料的证明力会大幅下降。这类服务的能力体现在“能不能在当地把人、场地、渠道组织起来”,而文档无法证明这一点。此时缺少本地执行记录,不是“案例少”的问题,而是能力类型不匹配。
同样,如果对方只提供脱敏截图却不允许你核对任何原始来源,或者所有材料都指向同一个无法确认的项目,那么材料数量再多也不构成有效证据。截图本身可以伪造,文档可以套模板,只有能被追问、能被交叉验证的材料才有核对价值。
拿到材料后,不要停留在“看过”。选其中一份诊断文档或复盘记录,挑一个具体判断追问:当时为什么选这个方向、有没有考虑过另一种做法、如果现在重做会改哪里。对方的回答如果停留在通用原则上,说明材料与本人经验可能脱节;如果能说出当时的取舍和代价,材料才真正起到说明能力的作用。
追问之后,再决定是否进入报价或试用阶段。若连一次具体追问都得不到有效回答,继续比较价格的意义不大。